1. Vastutav töötleja
Washy OÜ
Registrikood: 17552034
Aadress: Jalaka 3, Viljandi, Eesti
E-post: kontakt@washy.ee
Telefon: +372 5887 0722
Veebileht: washy.ee
Andmekaitsealastele päringutele vastab Washy OÜ juhatuse liige. Andmekaitsespetsialisti määramise kohustust Washyl ei ole.
2. Mõisted
Isikuandmed – teave tuvastatud või tuvastatava füüsilise isiku kohta (nt nimi, kontaktandmed, teenuskoha aadress, sõiduki andmed).
Töötlemine – isikuandmetega tehtav toiming (kogumine, salvestamine, kasutamine, edastamine, kustutamine).
Vastutav töötleja – isik, kes määrab töötlemise eesmärgid ja vahendid (Washy).
Volitatud töötleja – teenusepakkuja, kes töötleb andmeid Washy nimel ja juhiste järgi (nt majutus- ja broneerimisteenus).
3. Milliseid andmeid me kogume
3.1. Broneerimine ja teenuse osutamine
- Nimi
- Telefoninumber ja e-posti aadress
- Teenuskoha aadress
- Sõiduki andmed (mark, mudel, tüüp, seisukord)
- Soovitud teenus ja lisasoovid
- Kinnitused elektri ja vee olemasolu ning parkimisloa kohta
- Broneeringu aeg ja staatus
3.2. Suhtlus
- SMS-, e-posti-, telefoni- ja sotsiaalmeediasuhtluse sisu, sh lisatööde hinnakinnitused
3.3. Arveldamine
- Makse summa, kuupäev ja makseviis
- Pangaülekande puhul maksja nimi, konto number ja selgitus
- Juriidilise isiku puhul ettevõtte nimi, registrikood ja aadress
Sularahamakse korral isikuandmeid ei koguta.
3.4. Fotod
- Töö dokumenteerimise fotod (sõiduki seisukord enne ja pärast tööd)
Klient ei pea broneerimisel fotosid saatma.
3.5. Veebikasutus
- Serveri ja turvateenuse logid: IP-aadress, seadme ja brauseri tüüp, päringu aeg
Me ei kasuta veebilehel külastajate analüütikat ega jälgimist. Lehte külastades me Teie kohta statistikat ei kogu ega koosta.
Broneerimiseks vajalike andmete esitamine on lepingu sõlmimise eeldus — ilma nendeta ei ole meil võimalik teenust osutada.
4. Töötlemise eesmärgid ja õiguslikud alused
| Eesmärk | Õiguslik alus |
|---|---|
| Broneeringu vastuvõtmine, kinnitamine ja haldus | Leping ja lepingueelsed toimingud (art 6(1)(b)) |
| Teenuse osutamine kokkulepitud kohas ja ajal | Leping (art 6(1)(b)) |
| Kliendiga suhtlemine, sh lisatööde kooskõlastamine | Leping (art 6(1)(b)) |
| Töö dokumenteerimise fotod ja pretensioonide lahendamine | Õigustatud huvi tõendite säilitamiseks ja vaidluste ennetamiseks (art 6(1)(f)) |
| Fotode avaldamine turunduskanalites | Broneerimisvormis antud nõusolek (art 6(1)(a)) |
| Arveldamine ja raamatupidamine | Juriidiline kohustus (art 6(1)(c)) |
| Veebilehe turvalisus ja tõrgete kõrvaldamine | Õigustatud huvi (art 6(1)(f)) |
| Õigusnõuete koostamine ja kaitsmine | Õigustatud huvi (art 6(1)(f)) |
Me ei tee Teie andmete põhjal automatiseeritud otsuseid ega profiilianalüüsi. Me ei müü ega rendi isikuandmeid kolmandatele isikutele.
5. Fotode kasutamine
5.1. Töö dokumenteerimine. Teeme sõidukist fotosid enne ja pärast tööd, et fikseerida selle seisukord ja ennetada vaidlusi varasemate kahjustuste üle. Neid fotosid ei avaldata.
5.2. Turundus. Töö tulemuse fotosid avaldame Washy veebilehel ning Instagramis, TikTokis ja Facebookis üksnes siis, kui klient on selleks broneerimisvormis eraldi nõusoleku andnud. Nõusoleku andmine ei ole teenuse saamise eelduseks.
5.3. Avaldatavatel fotodel ei ole nähtaval inimesi, sõiduki registreerimismärki, hoonete aadresse ega muid isikut või asukohta tuvastada võimaldavaid detaile.
5.4. Avaldatud fotod jäävad turunduskanalitesse tähtajatult. Nõusoleku saate igal ajal tagasi võtta, kirjutades aadressile kontakt@washy.ee — sel juhul eemaldame foto meie hallatavatest kanalitest mõistliku aja jooksul. Tagasivõtmine ei mõjuta enne seda toimunud avaldamise õiguspärasust.
6. Kellele andmeid edastame
Kasutame usaldusväärseid teenusepakkujaid, kellega on sõlmitud andmetöötluslepingud ja kes tohivad andmeid töödelda üksnes meie juhiste järgi:
| Teenusepakkuja | Roll | Andmed |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Veebilehe majutus ja turvalisus ning e-posti suunamine (Email Routing) | Tehnilised logid, IP-aadress, meile saadetud kirjade sisu |
| Zone Media OÜ | Domeeniteenus | Domeeni registreerimisandmed |
| Cal.com, Inc. | Broneerimissüsteem | Nimi, kontaktandmed, broneeringu detailid |
| Resend | Broneeringukirjade saatmine (serverid EL-is, Iirimaal) | Nimi, e-posti aadress, broneeringu detailid |
| Google Ireland Ltd / Google LLC | Postkast (Gmail), kalender, failihoidla (Drive) | Kontaktandmed, kirjavahetus, broneeringute kalender, kliendifailid |
Lisaks võime andmeid edastada:
- raamatupidamis- ja maksukohustuste täitmiseks — Maksu- ja Tolliametile seaduses ettenähtud ulatuses;
- makse töötlemiseks — makse tegemisel Teie enda pank; pank on maksetehingu osas iseseisev vastutav töötleja;
- õigusnõude korral — õigusabi osutajale, kindlustusandjale, kohtule või järelevalveasutusele.
Google'i ettevõtteprofiilile jäetud arvustusi haldab Google ja need on avalikud. Washy ei kogu ega töötle arvustajate andmeid eraldi.
7. Andmete edastamine väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda
Osade teenusepakkujate serverid või emaettevõtted asuvad Ameerika Ühendriikides. Andmete edastamine on kaitstud Euroopa Komisjoni piisavusotsusega (EL-USA andmekaitseraamistik) ja/või Euroopa Komisjoni standardsete lepinguklauslitega. Teavet konkreetsete edastuste kohta saab küsida meie kontaktaadressilt.
8. Küpsised
Washy veebileht ise küpsiseid ei sea. Me ei kasuta statistika-, turundus- ega jälgimisküpsiseid ega kolmandate osapoolte analüütikat.
Kolmandate osapoolte sisu. Broneerimislehel kuvatakse Cal.com'i broneerimisvidinat ja veebilehte vahendab Cloudflare. Need teenused võivad oma töö toimimiseks ja turvalisuse tagamiseks salvestada hädavajalikke küpsiseid. Sellised küpsised on teenuse osutamiseks vajalikud ega vaja eraldi nõusolekut.
Kuna nõusolekut vajavaid küpsiseid me ei kasuta, ei küsi veebileht küpsiste nõusolekut. Salvestatud küpsiseid saate igal ajal kustutada oma brauseri seadetest.
9. Andmete säilitamine
| Andmed | Säilitamise aeg |
|---|---|
| Broneeringu- ja kliendiandmed | 2 aastat teenuse osutamisest (tarbija pretensiooni esitamise tähtaeg) |
| Kirjavahetus ja SMS-suhtlus | 2 aastat |
| Töö dokumenteerimise fotod | 2 aastat teenuse osutamisest |
| Turunduseks avaldatud fotod | Kuni nõusoleku tagasivõtmiseni |
| Raamatupidamise algdokumendid ja arved | 7 aastat (raamatupidamise seadus § 12) |
| Serveri turvalogid | Kuni 12 kuud |
Kui säilitamise alus lõpeb, kustutame andmed või muudame need anonüümseks. Vaidluse korral säilitame asjakohaseid andmeid kuni vaidluse lõpliku lahendamiseni.
10. Turvalisus
Rakendame asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid: krüpteeritud ühendus (HTTPS), paroolikaitse ja kaheastmeline autentimine kontodel, ligipääsu piiramine üksnes nendele isikutele, kellele see on töö tegemiseks vajalik, ning andmete varundamine. Isikuandmetega puutuvad kokku ainult Washy OÜ osanikud.
Isikuandmetega seotud rikkumisest teavitame Andmekaitse Inspektsiooni 72 tunni jooksul ning kõrge riski korral ka Teid.
11. Teie õigused
Teil on õigus:
- tutvuda oma andmetega ja saada nendest koopia;
- parandada ebatäpseid andmeid;
- nõuda kustutamist, kui töötlemiseks puudub õiguslik alus;
- piirata töötlemist seaduses sätestatud juhtudel;
- saada andmed ülekantavas vormingus (kui töötlemine põhineb nõusolekul või lepingul);
- esitada vastuväide töötlemisele, mis põhineb õigustatud huvil;
- võtta nõusolek tagasi, kui töötlemine põhineb nõusolekul; see ei mõjuta varasema töötlemise õiguspärasust.
Taotluse esitamiseks kirjutage aadressile kontakt@washy.ee. Vastame ühe kuu jooksul. Keerukate või mahukate taotluste puhul võime tähtaega pikendada kuni kahe kuu võrra, teavitades Teid sellest.
Kui leiate, et oleme Teie õigusi rikkunud, on Teil õigus pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni poole (Tatari 39, 10134 Tallinn, info@aki.ee, www.aki.ee) või kohtusse.
12. Alaealised
Washy teenust saab tellida vähemalt 18-aastane isik. Me ei kogu teadlikult alaealiste isikuandmeid.
13. Privaatsuspoliitika muutmine
Võime privaatsuspoliitikat ajakohastada, kui muutuvad õigusaktid, meie teenused või kasutatavad tehnoloogiad. Kehtiv versioon koos jõustumiskuupäevaga on alati avaldatud veebilehel washy.ee. Oluliste muudatuste korral teavitame kliente eraldi.